买家无法使用花呗怎么办？

天猫基础知识2年前 (2022)发布 admin

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亲，买家无法使用花呗付款有以下原因：

一、买家账号原因（当部分消费者在您店铺下单时无法用花呗付款）：
1、多件合并付款：若多件商品一起支付，有一件商品类目不支持花呗，则无法使用花呗支付；
2、其他条件：订单买家不能购买运费险，不能为他人代付、不能支付店铺宝订单；
3、个别风险限制：若个别买家无法在您店铺使用花呗付款（即便可在其他店铺使用），说明该买家账号在付款的当下存在安全风险被限制了该功能；原因：系统会综合评估消费者的消费场景，进行动态的额度和次数限制，建议引导消费者更换其他付款方式。花呗无法支付但可以花呗分期是因为系统会综合评估消费者的消费场景，进行动态的额度和次数限制，花呗交易分期不受本次花呗系统综合评估影响；请建议买家更换其他支付方式，并可关注一段时间后再查看花呗支付情况；还有疑问请买家咨询支付宝客服
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二、商家店铺原因：
1、店铺需开通花呗服务，【点此进入】订购页面订购，若花呗已到期，请重新订购
2、店铺状态校验：若店铺进行升级或过户，产生支付宝账号换绑，无法使用花呗，建议您关闭花呗后重新点此进入订购，花呗服务会根据当前店铺状态判断是否可以订购；关闭花呗重新订购的方式请您参考【点此会看】
3、店铺经营类目：店铺经营类目：商品类目和店铺主营以下类目不支持使用：商品类目和店铺主营不支持花呗支付：
1）腾讯QQ专区（QQ秀、QQ宠物除外）；
成人用品/避孕/计生用品；移动/联通/电信充值中心；
网店/网络服务/个性定制/软件；网游垂直市场根类目；其他；
2）古董/邮币/字画/收藏
；腾讯QQ专区（QQ秀、QQ宠物
）；手机号码/套餐/增值业务
；网游装备/游戏币/帐号/代练
；网店/网络服务/软件
；线下消费卡；购物提货券；网络店铺代金/优惠券
；网络游戏点卡；现阶段支持优质买家使用，具体使用由系统综合评估决定；
4 、已订购的花呗在服务有效期内，由于店铺或支付宝账号存在违约、刷单、炒信等违规行为，系统判断不符合花呗使用门槛被收回使用，可在服务市场取消花呗后尝试重新订购，若无法开通，请正常经营店铺，过段时间再尝试开通。