买家无法使用花呗分期怎么办?

天猫基础知识2年前 (2022)发布 admin
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亲,买家无法使用花呗分期有以下原因:
一、商家条件:
1、订购要求:店铺已开通花呗分期(无需订购,系统对符合要求的商家自动开通服务)和分期免息(点此订购),系统会对店铺的状态、等级、开店时长、处罚记录、主营类目、信用记录等综合评估,符合要求,则可开通哦;
2、价格要求:商品的每个sku规格售价都必须大于100元。普通订单,商品售价必须大于等于100元,买家才可使用分期在商品页面和下单界面选择;预售订单,商品金额(含定金)必须大于等于100元,买家才可使用分期在商品页面和下单界面选择;
3、若买家无法使用分期免息付款,请先设置分期免息哦,点击设置
4、店铺类目:店铺经营类目:商品类目和店铺主营以下类目不支持使用:商品类目和店铺主营不支持花呗支付:1  腾讯QQ专区(QQ秀、QQ宠物除外); 成人用品/避孕/计生用品;移动/联通/电信充值中心; 网店/网络服务/个性定制/软件;网游垂直市场根类目;其他;2 古董/邮币/字画/收藏 ;腾讯QQ专区 (QQ秀、QQ宠物 );手机号码/套餐/增值业务 ;网游装备/游戏币/帐号/代练 ;网店/网络服务/软件 ;线下消费卡 ;购物提货券 ;网络店铺代金/优惠券 ;网络游戏点卡;现阶段支持优质买家使用 ,具体使用由系统综合评估决定;
5、账号换绑:若店铺进行升级或过户等,产生支付宝账号换绑,无法使用,建议您关闭分期免息后重新订购,服务也会根据当前店铺状态判断是否可以订购,订购成功后再进行查看哦;
若以上条件都符合,请校验下买家条件是否符合
6、若商品有通过店铺宝设置为赠品,则不支持使用花呗分期

二、买家条件:
1、账号校验:买家账号必须状态正常;
2、额度校验:买家的花呗额度必须充足。最终分期可以使用的金额是大于等于100(扣减掉红包优惠券等)
3、个别限制:若个别买家无法在您店铺使用付款(不论是否能在其他店铺同一方式付款),建议引导消费者更换其他付款方式哦。

温馨提示:若以上校验依然不能解决您的问题,请您让消费者联系支付宝了解具体情况哦,联系支付宝商家专线:4007585858 服务时间:周一至周日,8:00-24:00;

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