关于滥发信息申诉凭证:
滥发信息申诉为弱举证,为了降低申诉成本,目前滥发多数场景都已关闭凭证上传入口,商家可在发起申诉后直接点击【提交】即可。
同时[虚假宣传]和[资质不符]场景保留了凭证上传入口,但为非必填选项,商家同样可以在发起申诉后直接点击【提交】按钮,不会影响申诉结果。
更多滥发信息申诉指南点此查看。
关于申诉入口:
路径一:【商家服务大厅】-【自助服务】-【违规处理及查询】-【违规原因及申诉办理】,找到处罚记录,点击【查看详情】-【发起申诉】。
路径二:在千牛卖家工作台【客户服务】-【申诉中心】-【待申诉】,查看对应违规编号,点击【查看详情】-【发起申诉】。
关于申诉时间:
申诉有效期为5天,申诉机会只有一次。
申诉进度查看:
您可以通过【卖家中心】-【申诉中心】-【已提交的申诉】,找到对应的申诉,点击【查看详情】可以查看进度,等【催促】按钮可点击时,可通过点击进行催促。
温馨提示:
滥发信息主要是对于商品信息层面的判断,若在处罚时商品存在违规,那么申诉就无法通过。
若是一般违规下架(不是滥发严重违规)只要修改正确后再上架即可,不会对店铺和其他商品有影响;详情规则:点此查看。
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