重点内容:1、申诉入口;2、申诉入口时间;3、申诉如何提交;4、申诉审核时间;5、申诉机会次数;6、申诉结果查看
若您因虚假交易账户被处罚或商品被降权,有申诉的机会,如您对处罚不认可,需要您提供相关凭证进行申诉;
第一点:申诉入口在哪里?
入口1:通过【千牛卖家中心】-【交易】-【我要申诉】,找到对应违规记录, 点击”发起申诉“后可进入申诉页面。
入口2:申诉入口:点此直达
第二点:申诉入口时间?
申诉需要在申诉入口关闭前进行举证提交,超时入口关闭无法提交申诉;
通过【千牛卖家中心】-【交易】-【我要申诉】,找到对应违规记录,申诉状态会展示申诉剩余时间
第三点:如何提交申诉凭证
提交申诉凭证分为二步
第一步、选择正确的申诉场景(系统匹配的除外),敲重点,选择了正确的场景才能看到正确的申诉凭证要求,若您的商品有售出,一定不要选择无进货场景哦,如何正确选择场景:点此查看
第二步: 选择正确场景后,系统会匹配该场景需要举证的凭证,按照凭证要求上传凭证
说明:红色小星星的是必须提交的凭证,仔细对比要求说明进行提交,确保一次性上传齐全,最后点击【预判并提交】-【继续提交】
第四点:申诉审核时间
审核部门会在5天内尽快处理您的申诉,建议您耐心等待,无需催促
第五点:申诉机会次数
申诉机会只有一次,若未及时提交申诉,申诉入口关闭无法进行申诉。
第六点:申诉结果查看
可以:进入【千牛卖家中心】-【交易】-【我要申诉】,在【已完成】中找到对应申诉编号,查看申诉结果,并通过:查看详情—申诉结果详情—原因说明,查看具体原因
虚假交易为什么申诉不通过:点此查看
温馨提示:更多关于虚假交易处罚原因、处罚影响、如何申诉、申诉凭证要求、申诉结果解读等相关知识,请点击【申诉宝典】了解
虚假交易账户处罚申诉操作视频请点击下方学习:申诉入口、申诉时间、如何提交申诉凭证