被发货问题投诉后该怎么办？

亲，若消费者投诉您发货问题，您可以通过以下步骤处理 ：

第一步：您可以进入【卖家中心】-【客户服务】-【投诉管理】-【查看详情】，点击立即处理。

第二步：请您查看投诉编号，是900开头还是250开头的投诉编号

第三步：若投诉编号是250开头的投诉编号

1、若您被消费者发起投诉，且消费者诉求为催发货，您可以点击投诉处理页面点击立即处理，进入显示【我可以发货】和【我无法发货】。

具体操作流程请查看详情

2、若您被消费者发起投诉，且消费者诉求为投诉商家，您可以点击投诉处理页面点击立即处理，进入显示【我愿意解决】和【我无法解决】。

具体操作流程请查看详情

第四步：若投诉编号是900开头的投诉编号

请您自检自查，确定是否存在违背发货时间承诺的行为，违背发货时间承诺判定标准及影响点此查看

若存在，建议您通过阿里旺旺联系消费者协商，避免频繁联系。投诉成立之前，消费者可进入：已买到的宝贝-投诉管理-我发起的投诉记录- 天猫投诉服务记录-查看详情- 撤销投诉

若未协商一致，请点击【同意赔付】，投诉完结；

若不存在，点击【拒绝】，并上传凭证。