若您的订单因疫情无法发货但被平台赔付了违约金给消费者，您可以通过卖家中心-客户服务-申诉中心进行申诉，并提供疫情截图/无法发货的凭证，按照页面提示进行提交申诉，平台会进行核实哦；
若核实到您是疫情高风险区域无法发货，申诉成立并赔付给您消费者的赔付金；不影响您的24小时揽收及时率；
若核实到您是疫情中风险区域，申诉成立，不影响您的24小时揽收及时率；
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