被投诉延迟发货,赔付失败如何处理?

天猫基础知识2年前 (2022)发布 admin
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亲,如无法赔付成功,显示系统繁忙,请稍后重试,如图显示:

被投诉延迟发货,赔付失败如何处理?

请您在投诉处理页面留言说明“同意赔付但显示系统繁忙,请稍诉处理”,并提供相应截图说明问题,天猫将根据具体情况判责处理,若您存在延迟发货,平台会依据规则帮您赔付给消费者对应的违约金;更多规则请您可以点此查看

 

其他相关问题:

 

问:我已在投诉页面留言说明“同意赔付,但显示系统繁忙,请稍诉处理”,并提供了相应截图说明问题,还是下了0分的处罚,我要怎么处理?

 

答:您可以通过卖家中心-客户服务-申诉中心进行申诉,若因系统问题造成您无法赔付,处罚会进行撤销处理。

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