已经主动赔付消费者，还需要发货吗？

被平台主动赔付或者消费者发起投诉商家主动赔付后不再进行发货，将存在消费者再次投诉风险，如消费者后续投诉【虚假发货】、【缺货】、【延迟发货】等会按照实际情况进行判责。

建议：友好跟消费者沟通处理解决，避免消费者再次投诉（包括仅限于消费者通过人工服务渠道提供凭证投诉）。

温馨提示：

1、若平台受理投诉成立，虚假发货将按照订单商品（子订单）维度30%（5-500元）赔付，缺货将按照订单商品（子订单）维度30%（5-500元）赔付，延迟发货将按照订单商品维度5%（5-50元）赔付。

2、同一笔子订单平台介入同一类型只判责一次，最高赔付比例65%（延迟发货5%+缺货30%+虚假发货30%）。

3、同一买卖双方付款时间在同一自然日内的多笔交易合并计算最高不超过500元。

4、【虚假发货】、【缺货】、【延迟发货】的凭证定义，点击查看规则