消费者投诉违背承诺后商家千牛收不到信息通知，需要商家先订阅千牛的【消息订阅】-【退款及售后】-【投诉维权】-【订阅】。
商家可以根据实际需求选择对应的提醒方式，默认设置为：弹窗提醒。
若商家未及时关注信息通知，也可以自行进入【千牛工作台】-【消息中心】查询记录。
温馨提示： 投诉产生后商家可以直接进入【投诉管理】查看投诉/处理，具体路径：【商家中心】-【客户服务】-【投诉管理】。
