延迟发货报备是为解决商家因疫情、灾害等不可抗力因素影响,无法按时提供发货、售后等服务而产生赔付、指标异常等风险的工具。
若订单在点击【发货】后,突发疫情而导致商品无法被正常揽收/买家突然要求延迟发货等情况,商家可以在发货时效内正常发起订单报备:
1、因疫情/自然灾害影响导致无法履约发货,选择【不可抗力报备】-【紧急报备】-【自然灾害/疫情】-【订单报备】;
2、与买家另行约定了发货时间,选择【不可抗力报备】-【紧急报备】-【其他不可抗力情形】-【订单报备】。
或者根据商家报备需求,选择全店报备/商品报备/收货地址报备。
温馨提示:
1、订单报备需要在订单的发货时效内发起,超时将不支持发起报备。
2、更多报备相关内容,商家可点此查看。
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