买家未提供商品信息导致无法履约发货怎么办？

场景一：若商品为定制类商品/需要买家提供信息后才能完成发货：
用文字形式在商品标题、详情等明显位置，描述定制等关键词，且描述定制流程以及完成发货时间。

场景二：若商家与买家另行约定发货时间：
1、买家拍下后，使用协商工具与买家另行约定发货时间，工具使用教程点此查看，若买家点击【同意】，商家无需再向平台进行报备；
2、若买家同意新的发货时间但未点击【同意】按钮，可以选择：【营商保】-【不可抗力报备】-【我要报备】-【其他不可抗力情形】-【订单报备】向平台进行报备。

场景三：若因买家未提供相关信息导致无法发货：
如眼镜定制需买家提供度数；或需买家先寄商品，卖家才能在商品上进行定制，也可以在【营商保】-【不可抗力报备】-【我要报备】-【其他不可抗力情形】-【订单报备】向平台进行报备。

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