消费者凑单满减后立即申请仅退款，是否需要发起恶意行为投诉？

如何判定凑单满减后立即申请仅退款？

买家通过使用店铺优惠券/平台购物券等，拼凑不同的商品从而享受低价，优惠金额达成后，将非真实消费所需的商品订单进行退款的行为。

特征点：1、短时间内大量退款； 2、商品聚集在1—3款商品； 3、有店铺/跨店铺优惠 。

遇到凑单满减后立即申请仅退款怎么办？

平台会主动识别此类风险订单进行处理，主动剔除相关退款指标如：退款率、聚划算、淘抢购活动指标、退款时长、退款占比等，并预警给到您，无需您操作和上报。

您可通过【营商保】-【恶意行为防控】-【恶意订单预警】-【平台主动处理订单】查看对应风险类型订单及具体保护点，系统一般在退款之后1-2个小时进行展示。

特别提示：

大促期间，由于订单量大，平台可能存在预警延时，若两天后此类情形仍未预警到，您可通过【商家服务大厅】-【恶意行为投诉】发起投诉，选择【异常订单】-【异常无法发货】-【异常批量拍单】场景。

投诉凭证要求：旺旺聊天举证号/安存语录/手机短信截图/微信截图/QQ截图，证明异常订单是凑单满减风险订单。

如有疑问，还可联系旺旺：商家安全服务咨询