天猫订单遇到异常评价怎么处理？

如果买家发起的评论有以下几种情况：
①评论为违法违规评价；②评论为广告信息；③评论为虚假信息; ④评论为要挟评价；⑤评论为凑字评价；⑥评论为侵权评价；⑦评论为同行恶意评价，  商家可以发起投诉。

【投诉入口】
1、服务大厅恶意行为投诉入口，选择匹配的场景类型进行投诉。
2、【营商保】-【商家投诉】-【恶意行为投诉】-【我要投诉】-【异常评价】并选择匹配的场景类型进行投诉。

【受理场景】
1、要挟评价（要求好评返现、要挟赔偿、售后）；
2、侵权评价（辱骂、泄漏隐私、盗用他人评价）；
3、虚假评价（未收到货评价、评价使用网图、买A评B、纠纷报复评价））；
4、凑字评价（原先无意义评价：模板评价、网络段子/标点）；
5、广告评价（评论内容以发广告为目的的评论，例如：联系方式、QQ/微信等引导行为的评价。）；
6、同行恶意竞争（同行恶意差评）；
7、违法违规评价（危害国家政治安全、恶意攻击党政和国家体制，或包含恐怖组织相关图文、旗帜、血腥图片等）。
更详细的异常评价投诉受理场景描述点此查看。

【投诉审核周期】
1-2个工作日，平台审核结束后会通过千牛发送处理通知。

【进度查看】
在【营商保】-【商家投诉】-【恶意行为投诉】-（首页下方）【投诉记录】查看进度与结果。
评价投诉成立后处置方式点此查看。