订单发货后买家立马确认收货并差评，怎么办？

若买家在发货后，立刻确认收货并给予差评，建议商家主动和买家沟通确认原因。
1、买家未收到货的情况下，若评价内容是关于商家服务或物流体验的，平台无法干涉。建议商家对评价做出解释，将真诚处理问题的态度和售后服务描述体现在解释中，让其他消费者对选购商品没有后顾之忧。
2、买家未收到货的情况下，但评论给出对商品描述的虚假内容，商家可通过【商家服务大厅】-【恶意行为投诉】发起投诉，选择【异常评价】-【虚假评价】-【未收到货评价商品】场景。

投诉凭证要求（任选其一）：
1、证明买家评价商品时未收到货的完整聊天记录举证号。
2、证明买家评价商品时未签收商品的物流官网的物流流转记录截图/物流红章证明。