遇到双地址骗包邮订单怎么办？

1、什么是双地址骗包邮？
买家填写收货地址开头省市是包邮地区，详细地址是不包邮地区，如“陕西省西安市 新疆 天山区和平街道***号”，以此骗取包邮的行为。

2、遇到双地址骗包邮怎么办？
①如未开启【疑似双地址骗取包邮】恶意订单预警防控：
可通过【商家服务大厅】-【恶意行为投诉】发起投诉，选择【异常订单】-【骗包邮/佣金】-【双地址拍下】场景，在投诉描述中说明买家收货地异常行为即可，无需提交其他凭证。审核时效1-2个工作日，可在【商家服务大厅】-【进度中心】查看投诉结果。

②如已开启【疑似双地址骗取包邮】恶意订单预警防控：
平台会帮助商家实时预警异常的双地址订单，预警产生后，对未发货的订单确认风险后，平台会执行关单，同时针对买家发起的违背承诺投诉做不成立处理。商家可在【营商保】-【待处理预警订单】中查看并操作。
如在开启权限时，授权平台自动关闭双地址订单，则预警后无需商家操作，平台直接关单。商家可在【营商保】-【平台主动处理订单】中查看结果及处置详情。
提示：如平台未能及时拦截/预警，商家仍可以通过以上渠道发起投诉。

3、如何开启恶意订单预警防控？
进入【营商保】-【全店防控设置】即可开启，更多操作点此查看。建议商家立即开启，以便及时发现处理恶意订单。