营商保-恶意行为投诉中，部分投诉场景支持商家在发起投诉时勾选 “限制买家账号15天内在本店铺下单”选项，投诉成立后，可限制该买家账号15天内无法在店铺内下单购买。
相关问题：
1、为什么我的【买家账号限制功能】不能使用？
答：如是首次勾选限权账号，需先签署协议后才可使用买家账号限权功能。
注：主子账号需分别签署协议。
2、我已经签署《账号权限使用协议》，我去哪里操作限制买家下单权限？
答：操作路径：【营商保】-【商家投诉】-【恶意行为投诉】，部分投诉场景投诉发起时可勾选“限制买家账号15天内在本店铺下单”选项。
3、哪些投诉场景可以支持限制买家下单功能？
答：目前仅开放以下场景可在发起投诉时勾选“限制买家账号15天内在本店铺下单”选项。
异常评价场景：买家主动索要好评返现、评价要挟赔偿、评价要挟售后、同行差评、纠纷报复评价、广告评价、辱骂侮辱的评论、问大家广告、问大家恶意诋毁。
异常订单-异常退款场景：骗运费险、骗生鲜腐烂险/过敏险、退货空包少件掉包、虚假物流退货。
4、已经投诉成立，在哪里查看是否有限制买家下单的结果？
答：操作路径：【恶意行为投诉】-【账号限制记录】-【限权结果】，限权结果为限权中，并可查看限制账号的时间范围。（包含：开始时间、截止时间）
5、如何取消对买家的限制下单？
答：操作路径：【恶意行为投诉】-【账号限制记录】-【撤销限权】，签署协议的主/子账号登录营商保-商家投诉后均可撤销限权。
6、如果投诉成立，账号限制功能会对买家造成怎样的影响？
答：买家限权影响：
①限权买家15天内无法在限制店铺继续拍下订单
②限制店铺订单在购物车与其他店铺订单合并拍下支付时，合并付款订单会被限制下单，文案提示如图。
案例：A店（限制店铺）订单A1,B店订单B1，买家在购物车将A1订单与B1订单合并支付时，会提示整单支付失败。
7、大促期间，被限制买家可以下单购买吗？
答：大促期间，受平台封网降级影响，降级期间，限制下单不会生效，买家可以正常购买。
8、我没有取消买家限制，为什么买家还能继续在我店铺下单？
答：买家可能通过致电平台，反馈非恶意下单，平台核实后取消对买家在您店铺的下单限制。
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