申诉有两个入口都可以进入: 1、建议进入【商家服务大厅】-【自助服务】-【违规处理及查询】-【违规原因及申诉办理】查看—我要申诉,会超链到申诉中心,处罚后的15天内需要点击【我要申诉】,若已点击【我要申诉】后,需在5天内提交申诉,逾期将无法申诉,申诉机会只有一次。 2、【商家中心】-【客户服务】-【申诉中心】,处罚后的15天内需要点击【我要申诉”】,若已点击【我要申诉】后,需在5天内提交申诉,逾期将无法申诉。申诉机会只有一次。