首先我们要明确淘宝问大家里有不好的回答,这个不好到底是属于恶意诽谤还是真的不好.这个判断很难说,一般淘宝是根据大数据的,如果是真实客户的回答,基本很难删掉.因为不会认为这是诽谤的.下表是淘宝能申诉删掉的一些东西.
问大家的提问涉嫌不良内容 | |
场景 | 举例 |
涉及严重涉黄/涉政/暴力/违禁品等安全底线 | 如:涉嫌暴恐反动,枪支/管制器具、危化品、军警用品,血腥暴力等 |
涉及低俗色情 | 如:出现性器官、性爱描述等 |
涉及泄露隐私 | 如:未经他人允许公开的私人电话、地址等隐私信息 |
涉及辱骂/侮辱/诅咒等不文明用语 | 如:黑心商家,tmd,操你m 等 |
涉及广告/引流类 | 如:二维码领劵;引导QQ/微信;含有APP/小程序的推广、招聘、兼职;
品牌产品对比且推广引流至天猫/淘宝的具体店铺 或 其他第三方平台的具体店铺 等。 |
涉及转卖/回收求购类 | 如:买来未拆全新,低价转,有需要的吗 |
涉及透出商品的具体价格 | 如:我最近买的是12元,你们呢? |
提问和商品无关 | 如:咖啡商品问尺码准吗、戴这耳机会影响我开飞机吗等夸张提问 |
非疑问句 | 如:纯陈述反馈 (如 我用了之后全身过敏);已有判断的反问(如“新闻都爆出甲醛了,你们还敢买吗”等) |
提问问题不完整 | 如:亲们,这衣服到底怎么 |
涉及恶意诋毁 | 如:恶意消费者利用提问发布恶意诬蔑、诽谤商品等信息来攻击商家,平台会从提问内容、提问者账户等多维度综合评估是否涉嫌恶意诋毁 |
下面是申诉的路径.
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