常见问题
1. 如何开通子账号商家回答？
答：评价管理中的问大家回答功能支持主子账号使用，子账号点击回答后如弹窗提示没有权限，在弹窗中向主账号申请审批通过后即可使用。
2. 问大家回答的有效期是多久？
答：问题内容产生的180天（含）有效。商家可通过列表页的回答倒计时查看具体有效期。
3. 能否多次回答同一个问题？
答：不能，同一个问题商家只能回答1次。回答过的问题会变为已回答，不支持多次回答。
4. 商家每天的回答次数是否有限制？
答：有，每个商家每天最多回答5个问题。
5. 商家回答的内容是否支持删改？
答：在商家后台中不支持对回答内容进行删改，请谨慎回答。
6. 为什么有的用户提问，商家后台看不到呢？
答：商家后台被推送的问题，必须是用户回答过、手淘前台已经展示的问题。如果手淘前台问题没有展示，就不推送到商家后台。
7. 为什么我有的回答内容在手淘不展示呢？
答：当前平台会根据回答的内容质量、时间等很多因素综合排序，优选展示，所以并不是所有的卖家回答和买家回答都会展示。
8. 手淘端问题和回答展示顺序与商家端列表页展示一致吗？
答：商家后台展示的问答内容与手淘端保持一致，但如列表页的提问或回答投诉且被删除，则顺序会被调整。同时因数据同步的关系，新产生的内容在商家列表页展示会比在手淘端展示晚1-2天左右，信息会自动同步，刷新页面即可。
9. 卖家回答什么样的内容比较好？
答：大部分用户更希望在问大家中看到其他已购买用户的真实反馈，得到真实有用的信息参考，因此建议商家正面回答部分提问，解决用户的疑点，避免大量同质化、生硬、夸张、无意义的回答内容。
10. 在评价管理的问大家页面中回答，与在千牛消息中回答有什么区别吗？
答：没有区别，且均会有每天最多回答5个问题、每个问题只能回答1次的限制。后续千牛问大家回答消息将逐步下线，建议统一在评价管理的问大家页面中进行回答。
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