天猫试运营店铺考核FAQ

为便于您理解试运营期的考核标准，在考核要求不变的情况下，平台对“月店均“概念进行简化：将试运营考核看板中的「月店均」考核数据折算为「累计店铺销售额」进行展示（月店均x考核月份次数=累计店铺销售额）。

新老考核看板的对比，亲可以点此查看（内附新老看板视频讲解哦！）

Q1： 天猫试运营期的考核要求

A：天猫试营期考核分为4个阶段，分为30天、90天、150天和210天，主要考核的是店铺销售额和基础服务分，任一考核周期不达标则会被清退，具体可以参看《天猫商家试运营考核规则》

比如：截图中在第一个30天考核阶段未达到【目标销售额500元】的要求，则店铺即将被清退。

Q2：每个阶段要完成的销售额目标值，是交易成功的金额，还是卖出去的金额呢？

A：成交额即店铺销售额，指商家考核周期内所有交易状态为“交易成功”的订单金额总和，扣除以下金额：

（1）虚假的交易订单等违规订单金额；

（2）运费；

（3）在考核周期内因维权、售后等原因退款的金额；

（4）一级类目名称为“其他”项下的交易金额；

（5）O2O导购宝、B2B等非天猫B2C交易（天猫B2C交易订单是指买家通过天猫平台下单并确认收货的订单）订单金额；

（6）通过甲方店铺达成交易但“卖家”为甲方外第三方的订单，如：门店交易订单；

（7）按照《天猫门店资费标准》等规则暂免收或天猫实际未收取软件服务费（实时划扣部分）的订单。具体以天猫统计为准。详见规则：https://rule.tmall.com/tdetail-11003790.htm?spm=a2177.7731966.0.0.5fa5c32fj9xnzK&tag=self

Q3：天猫试运营期的考核标准在哪里可以查看？

A：您申请入驻天猫试运营时，在签署协议环节新增的《天猫试运营入驻确认函》里会显示您各考核节点具体的达标值。您也可以在入驻成功后登陆“商家中心→试运营考核”的考核看板随时查看您的考核情况。

Q4：为什么我的试运营期考核指标和别人不同？

A： 试运营期的考核指标会根据不同商家申请的类目及不同时间段天猫对商家的要求而制定。

Q5：试运营考核通过后，什么时候可以成为天猫正式店铺？

A：试运营期第210天考核通过后，次日转正。

Q6：天猫试运营考核通过后将如何考核？

A：天猫试运营期考核通过后您将从次月1日开始进入大盘天猫商家的考核。

举例：

A商家5月10日结束210天考核期且达标，则6月1日将进入天猫商家正式考核期考核（无免考期、无试考期）

B商家7月31日结束210天考核期且达标，则8月1日将进入天猫商家正式考核期考核（无免考期、无试考期）

Q7：天猫试运营期考核不通过会怎么样？

A： 若您没有在考核节点上通过考核（即任一考核节点不达标），天猫将不再和您继续合作。

店铺将在考核确认不达标的次日被监管（即无法正常交易），您可以于监管执行第30天（T+30)的18：00点前申请转入淘宝企业店铺或选择直接退出天猫（可移步“商家中心”-“资金管理”模块操作）。逾期未操作，天猫会在监管第30天协助您进入退出流程，《天猫商户服务协议》也自动终止。同时若在监管第30天18:00前未取消退出天猫的申请，逾期也将无法操作。

Q8：如果考核期没通过被清退，需要缴纳年费吗？

A：店铺入驻当月不收取年费（与天猫现有标准一致），若考核不达标监管期间仍需收取年费，若监管跨月，则减免1个月年费

（如：6月11店铺被监管，7月11清退，仅收取6月年费）。其他均与天猫现有年费标准一致：https://helpcenter.tmall.com/servicehall/knowledge_detail?spm=a1zb9.8233112.0.0.340c3a88hj3vG6&knowledgeId=5995416

Q9:我的店铺提前完成7个月考核目标，可以提前转正式店铺吗？

A：亲，试运营店铺考核期满7个月才能转正式天猫店铺，不可以提前的哦。

Q10：天猫试运营店铺数据看版更新时效？

A：考核看板数据更新时间一般为次日，请您以页面的数据更新时间为准。若遇到大促或交易高峰时段，看板数据为次日下午2点后更新哦，辛苦您耐心关注。