天猫店铺转淘宝企业店铺FAQ

• 天猫店铺转淘宝企业店铺FAQ

1、天猫商家在什么情况下可以申请转淘宝企业店铺？

是否转淘宝企业店铺，除部分特殊类目外，商家可自主选择。但前提是在天猫诚信经营且符合淘宝开店规则的商家，商家存在以下任一情况的，则不符合诚信经营要求，不支持转淘宝企业店铺：

（1）近365天严重违规累计12分及以上或一般违规累计48分及以上；

（2）商家仍在处罚申诉中；

注：不支持转入淘宝企业店铺经营的特殊类目有：旅游；世博会专有；保险，整车(经销商)；新车/二手车（品牌商）；大药房；医药类目；网游及QQ；基金；电子票务凭证；话费通信；天猫国际；本地生活服务；网店/网络服务/软件；电影票。

2、我已申请“退出天猫”还能申请转入淘宝企业店铺么？

符合转入淘宝企业店铺的商家，若已申请“退出天猫”，在“待天猫确认”前，可在考核结束次月最后一天18点前申请取消退出并操作完成转入淘宝网申请，逾期您的店铺将无法撤销退出，若撤销后未在18:00之前申请转入淘宝，平台将统一协助您的店铺退出。

3、什么时候可以申请转淘宝企业店铺经营？

对于日常考核不通过但续签完成，且考虑转入淘宝网经营的商家，必需在考核结束次月最后一日18点前申请转入淘宝企业店铺。逾期未申请，天猫将协助您办理退出天猫，进入清退流程，结算相关费用。

对于其他商家，天猫店铺转淘宝企业店铺入口预估于2021年11月19日开放，2021年12月31日结束。

4、转淘宝企业店铺后，天猫保证金何时解冻？年费何时结算？

当您已完结所有天猫交易且完结所有天猫积分发票后，天猫会对您入驻天猫时缴纳的技术服务费年费进行结算，结算周期：7个工作日。

同时为保障消费者的权益，在所有环节（包括：交易、积分发票、实时划扣软件服务费及年费结算）完成后，且在距离转入淘宝申请成功起大于30天，保证金自动解冻至店铺绑定的支付宝账号内。

温馨提醒：
在转入淘宝企业店铺流程中，如果您没有及时完结您店铺内的交易或者发票，都有可能会延长解冻保证金时间哦。转淘宝企业店铺的流程您可以“卖家中心-转C未完成事项”中查看哦。

5、商家从天猫转入淘宝企业店铺之后星钻冠、好评率、评价是如何转换的，具体方式是什么？

此次转换是系统根据商家原天猫店铺的“宝贝与描述相符程度”、“服务态度”、“物流服务”等多项指标综合换算得出的数据。

评分换算规则：

（1）DSR平均值1分差评，1分<DSR≤2分中评，2分< DSR≤5分好评；

（2）星钻冠：根据交易和转换的评价计算；

（3）转淘宝后，天猫未完结交易的评价直接记入淘宝企业店铺。

6、转淘宝企业店铺后，商品、评价、店铺粉丝等相关记录是否可以保留？

您的天猫店铺转淘宝企业店铺后，在天猫店铺的交易、评价、售后服务、店铺粉丝等记录均会按规则保留到淘宝企业店铺。

原天猫店铺的商品，因天猫与淘宝企业店铺的商品销售属性不同，转入淘宝网后均处于下架状态，部分商品可能会转换失败，转换成功的商品不影响对应销售记录，下架状态的商品请您在转入淘宝企业店铺后重新编辑上架。

7、转淘宝企业店铺经营，店铺名、会员名及域名是否会变化？

根据淘宝网注册店铺的相关要求，您的店铺转到淘宝企业店铺后，店铺名称和会员名称都会发生变化。

（1）店铺名

为保证转换后店铺符合淘宝网店铺命名规则，系统会默认将原天猫店铺名初始化，即默认店铺名称为一段数字，转换成功后，您可根据经营需要进行修改。点此查看修改操作指南

（2）会员名

原天猫旗舰店、专卖店、专营店经营截止后，会员名需要修改。淘宝会员名注册细则。

原天猫会员名子账号后缀保持不变，前缀变更为新会员名，免费使用期限为3个月。

（3）域名

根据淘宝网的店铺域名要求，商家转入淘宝企业店铺后，系统会重新为商家分配淘宝网店铺域名，如“shop***. taobao.com”，同时商家也可申请淘宝二级域名“***.taobao.com”。专业版付费旺铺可免费使用二级域名。

8、是否可以申请将在天猫的商品、交易、评价、售后服务等记录转入指定的其他淘宝网店铺？

抱歉，我们不允许跨店铺交易信息转移。

9、转淘宝企业店铺后，是否还可以查看之前在天猫的账务信息？

可以，您在“卖家中心-店铺管理-账房”能够查询到天猫佣金/积分账务报表信息。点此进入可查看。

10、已订购的增值服务在转淘宝企业店铺后，是否还可以继续使用？

订购有服务市场的第三方服务，需要重新授权才可继续使用。

11、转淘宝企业店铺后，原天猫赠送的收费工具是否还可以免费使用？

很抱歉，不能继续免费使用。

12、在天猫未被处罚的商品，为什么到了淘宝企业店铺之后会被处罚？

天猫和淘宝网对违规商品的定义及处罚会有差别，如店铺已从天猫转入淘宝企业店铺，将依据《淘宝规则》对违规商品进行处理。

13、转淘宝企业店铺经营后，如何再申请在天猫开店？

点此登陆重新报名申请在天猫开店，点此查看天猫招商标准。

14、申请转淘宝企业店铺，是否会影响店铺参与聚划算等活动？

会，您必须删除活动才可以继续提交转淘宝企业店铺流程，或者可以等待活动结束后再提交申请。

由于天猫和淘宝网之间的系统差异，为了确保您的正常经营，请在转入淘宝企业店铺后优先完成以下四件事：
1、加入淘宝网的消费者保障服务，点此查看帮助详情；
2、重新编辑并发布您的旺铺模板，点此查看帮助详情；
3、全量编辑并发布宝贝，点此查看帮助详情；
4、重新编辑橱窗推荐位点此查看橱窗推荐位规则。

同时，在正式开始新的经营前，请您先对店铺进行自检，需要确认的事项如下：
1、淘宝助理是否可以发布全新宝贝，若不能发布，请先加入淘宝网的消费者保障服务，否则可能只能发布二手宝贝；
2、如店铺暂时搜索不到，属于正常情况，请您耐心等待，24小时之后就可以被搜索到；
3、如发现卖家中心的天猫模块没有了，属于正常情况，因为店铺已转入淘宝企业店铺，对应的天猫模块会自动取消；其他模块可通过卖家中心进入添加免费模块进行添加；
4、如热销排行上无销量显示，您可以从卖家中心进入店铺装修，选择销量排行模块，选择编辑，勾选显示最近30天销售数据即可显示销售笔数；
5、如发现店铺宝贝数量显示为0，属于正常情况，因为店铺数据的切换需要一天左右的时间，这种情况下您可以通过全量更新发布宝贝的方式来加速数据的切换时间；

如您发现转淘宝企业店铺后还有其它问题，请您联系在线客服，工作人员会及时帮您跟进处理。
若您在天猫还有未完结的交易，请尽快处理；同时若您还拖欠天猫积分发票，也请尽快开具并寄出。工作人员在确认您已完结所有天猫交易且完结所有积分发票/佣金后，会对您入驻时缴纳的技术服务费年费进行结算，且在距离转入淘宝申请成功起大于30天，保证金自动解冻至店铺绑定的支付宝账号内。对于使用阿里金融贷款的商家，请及时偿还贷款，若未在转入淘宝企业店铺前及时偿还，会影响您的信用记录，同时阿里金融有权使用您的保证金进行偿付。
注：积分发票相关，点此查看详情

注：请您尽量在天猫交易完结后的20天内完结积分发票/佣金，逾期系统将在第30天直接从您店铺保证金里面划扣相当于拖欠发票金额的30%的违约金及等额佣金，完结此环节，开始年费结算。