亲，新分流后台没有关闭和开启服务助手的概念，若买家发送的消息会到服务助手接待，是由于当店铺把离线消息处理机制设置为留言管理池 或者机器人配置中设置了机器人优先接待时，消息就会分流到服务助手接待，若店铺不想服务助手接收消息的，请您在分流后台-高级设置-机器人配置 中设置“不使用机器人接待”，同时 “离线消息处理机制”设置离线消息分配代理账号或主账号，不要设置留言管理池，那服务助手就不会收到消息了。
