自动追单是在买家已付款后，对静默下单买家和有咨询的买家系统自动发送追单卡片，卡片内容包括权益供给：如店铺优惠劵、商品劵、会员劵权益供给，和商品推荐：如店铺爆款商品、搭配商品，促进买家再下一单，大大提升店铺转化率和客单价！
设置后消费者侧展示的效果如下：
设置的操作步骤如下：
以下重点介绍选择官方免费服务“基础方案”的设置操作：
1.选择追单方案，必须选择一个，官方免费服务是第一个“基础方案”，如订购了其他服务商服务，例如：乐言、回头客等，可选择对应服务商后跳转到服务商配置页面进行设置，注意：必须选择方案，才会出现下列方案内容，若选择三方的服务，请务必联系服务商，按服务商的要求进行设置
2.选择追单场景：静默订单（最近3天没有被人工客服接待过的买家订单）的追单消息可以选择由服务助手账号发送或者由指定客服账号发送（需要参与分流的子账号）；咨询订单（最近3天有被人工客服接待过的买家订单）由最近联系人发送追单消息
3.日常追单设置：
①追单主题：第一种突出店铺爆款商品、选择此项主题的商家，在“推荐商品”如选择自定义商品，建议选择店铺爆款商品，与卡片标题一致。
第二种突出搭配商品，与已购买商品的搭配性，选择此主题不支持自定义商品设置，因买家已付款商品类型各有不同，通过算法智能识别买家已付款商品并推荐可搭配商品的效果更优
②追单权益：目前支持店铺劵、商品劵、会员劵三种权益供给；会员券设置点击开启，官方系统将为店铺会员自动匹配合适的会员劵并发送；店铺劵和商品劵设置：二选一配置，选择了店铺劵，商品劵就不能选择，如会员劵与店铺劵/商品劵同时配置，优先级为会员劵>店铺劵/商品劵
注意点1：追单消息中仅可推送客户运营平台设置的会员专享券活动，包括所有等级可领和指定人群可领取的店铺优惠券，不包括商品优惠券、不包括限制等级可领取的店铺券，不包括新会员礼包券（邀请入会券），不包括隐藏券。
注意点2：会员券有两个时间：活动时间及有效时间。活动时间满足的券即可投放，活动未开始的券不可投放
③推荐商品：“算法推荐商品”：此选项将根据您选择的主题，通过算法智能识别对应的推荐商品，算法可随机调配，优先呈现购买率较高的商品。
自定义商品：设置最低不少于5个商品，最多不高于20个商品，在买家已付款后，算法会在已勾选的商品中择优选择购买率较高的商品在买家侧呈现。
注意点3：推送消息量大小与店铺权益高低相关，过低权益可能会过滤不推送追单消息
频率控制：一个商家一天最多只能给一个消费者发一条追单消息；一个消费者一天最多收3条，所以不一定所有已付款的买家都会发送追单消息，店铺权益设置越高推送追单消息的可能性就越大
查看追单数据：追单数据t+1更新，当日看不到统计数据及流水。
常见问题：
1、为什么我设置后没有下发追单卡片
有以下几种情况：
①可能是未匹配到权益，比如您设置的是提供会员劵，但下单买家非会员，不可使用会员劵，即不下发追单卡片。或者您设置会员券不满足要求，匹配不到，也不会下发。
会员券的要求：
-追单助手中仅可推送客户运营平台设置的会员专享券活动，包括所有等级可领和指定人群可领取的店铺优惠券，不包括商品优惠券、不包括限制等级可领取的店铺券，不包括新会员礼包券（邀请入会券），不包括隐藏券。
-会员券有两个时间：活动时间及有效时间。活动时间满足的券即可投放，活动未开始的券不可投放
②根据店铺提供权益来控制下发量，过低权益可能会过滤不推送追单卡片，比如100减4的券。
③频率控制：一个商家一天最多只能给一个消费者发一条；一个消费者一天最多收3条，所以如果该买家已经收到其他商家发送的3条追单消息，那您的店铺就不会再发送了
2、客户下单后看到优惠，会把原来那一单退掉重新拍么？
会有这种情况出现。为了避免这种情况，商家可以：1、配置商品券，指定某些商品可用。这样的话，概率会大大降低。但是配置商品券后，将不能使用搭配主题、不能使用算法推荐商品；2、将权益生效时间设置在一段时间后；3、提升权益的生效门槛。
3、为什么客服看到的追单卡片跟效果图的不一样/看不到卡片/卡片展示不全
PC千牛更新不如手机淘宝快，所以大家在PC千牛上看到的卡片可能存在问题（只有文案或者卡片缺失）。如果测试效果的话，请用手机淘宝。
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