为什么设置了欢迎语，但是不显示

【设置欢迎语不显示的原因】：
一、“售前通用、售后通用、无人接待时”模板设置未启用
检查“售前通用、售后通用、无人接待时”的模板是否都设置并启用了，若有其中一个未启用，会导致欢迎语不生效。
例如：当店铺没有子账号参与分流或子账号都挂起/离线时，应生效“无人接待时”模板，但该模板未设置并启用导致不生效。

二、买家咨询渠道来源不同导致未触发欢迎语
1、买家通过【手淘】-【消息列表】进入咨询不触发欢迎语，需通过店铺或商品详情页等旺旺亮灯入口进行咨询。
2、买家使用天猫app进行咨询不触发欢迎语。
3、买家在电脑端进行咨询，非手淘咨询，不触发欢迎语。

三、相同买家固定时间内触发限制
欢迎语8小时触发一次，以店铺维度计数 （不同子账号匀视为同账户）。
例如：买家之前咨询过A子账号触发欢迎语，后续8小时内又咨询B子账号，就不会再触发欢迎语了。

【设置后建议商家自行测试】：
方法：使用没有咨询过该店铺的淘宝账号，通过手淘【店铺首页】或手机【商品详情页】-【点击旺旺头像】-【进入聊天窗口】，查看触发欢迎语即可。