亲，自动催拍是在售前阶段，在买家询单5分钟后对未下单的买家可设置自动推送催拍话术及商品，帮助商家实现对有意向客户的下单提醒，从而促进店铺成交转化。具体设置请【点此查看】。
设置步骤如下：
一、开启和停用
开启：打开千牛，进入“客户服务平台”插件，点击设置-自动化任务，即可进入自动化任务功能页面，选择自动催拍，点击进入规则设置
停用：开启任务后，在首页对应的场景卡片上有停用任务的按钮，点击即可停用对应的自动化任务。
2）服务助手账号开启：服务助手账号接待的用户，将由服务助手账号发送催拍话术【人工服务账号开启与服务助手开启至少需要选择一个】
3）催拍失败设置：可勾选启动催拍失败转人工选项，如果在催拍话术发送n 分钟后，消费者仍未下单，则可以提示人工客服继续跟进，提示消息在消费者侧不可见。时间可选范围为5-120 分钟。
多商品功能升级智能催拍，不支持自行选择商品，启用【智能催拍】后，满足催拍条件的咨询未下单用户，按照意向分排名高低圈选出：极高意向人群、中高意向人群。提供不同的策略。同时还会按照消费者的疑虑点针对性的推荐优惠、运费险、评价等内容。
启用智能催拍后，会按以下策略运行：
策略一、针对【极高意向人群】的催拍策略
针对极高意向人群，优先挑选与搭配商品匹配度较高的用户发送搭配商品。卡片信息自动生成不可编辑。（如果无满足条件的搭配商品，则不发催拍信息）
策略二、针对【中高意向人群】的催拍策略（三种方案）
1）、价格敏感人群：优惠券（需要有优惠券可匹配）
2）、质量敏感人群：运费险（需要有赠送运费险可以匹配）
3）、无法匹配策略一、策略二的，但有合适的买家评价内容时，推荐【看看别的买家评价】。
四、设置【基础催拍】——当智能催拍策略未启用or不满足智能催拍策略时，发送【基础催拍】策略。
催拍内容包括一个商品和商家设置的一个话术
设置的规则说明：
1.选择催拍方案：只有已经订购过的服务商，才会出现在勾选行列中；基础方案为官方提供
2.ISV方案设置：点击【去设置】，进入服务商的后台设置，若有问题可联系对应的服务商处理，店小蜜可点此联系店小蜜客服，设置完成后，回到客户服务平台-催拍服务点击保存；催拍服务就设置完毕了。
3.基础方案设置：催拍文案设置包含三种类型：①指定商品透出指定文案；②从商品详情、购买评价提取有用信息智能生成文案；③通用催拍文案。优先级：商品指定文案>智能文案>通用文案
频控及下发催拍逻辑：
1）对于购买意愿高的消费者进行催拍，每次咨询最多进行一次催拍话术下发，每个消费者24 小时内最多接收到每个店铺的1次催拍推送。
2）有售后订单进行中的咨询、售后订单近期刚结束后的咨询；以上两种情况不会下发催拍卡片。
催拍数据查看：
1)首页卡片上展示昨日催拍的数据，包括催拍人数和催拍后下单的人数，点击“查看详情”，可进入详细数据页面。
2)下单及付款的计算口径：催拍后当天及第2 天的数据均可计入，且已实际下单/付款时间计算结果数据。如：周一发送催拍消息，周二下单/付款，且此付款数据记在周二的催拍数据中，周三的成交不计算在内。
设置后消费者端展示的效果：
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