亲，若买家下单的时间超过30天，为防止对买家的骚扰，商家无法主动给买家发送消息，需要买家主动先给商家发送消息，或者买家又有拍下新的订单 ，商家才能再给买家发送消息。
亲，由于您发送内容涉及广告、恶意网址等信息，建议不要发送，包含但不限于：
1.账号、密码、银行卡号、微信、QQ、外网链接等信息
2. 影响社会风气、辱骂低俗等文字
3. 发送阿里妈妈推广券链接。阿里妈妈推广券为淘宝客渠道专属优惠券，带有跟踪逻辑，同时具备商业属性。消费者使用阿里妈妈推广券所产生的的成交均需根据《淘宝客推广规则》进行计费。请不要发送相关链接
您连续发送消息达到5条或平台不鼓励的消息，平台会对买家发送是否打扰的提示，买家点击了消息拒收，故导致您无法再发送消息了，点击拒收后，买家端也会有提示“已拒收商家消息，只有在您回复或重新下单后，对方才能继续发送消息”，若买家是不小心点错了，可以重新再发送一条消息即可解除，双方就能继续沟通。
具体的规则如下：
为了给平台消费者在服务咨询时带来良好的使用体验，平台将消息发送规则进行升级， 详细规则可点此查看，具体的规则如下：
1、当商家客服与消费者沟通出现以下情况时
1）对同一用户连续发送消息达到5条
2）发送平台不鼓励的消息（包括但不限于好评返现、诱导中差评改好评）
平台将对买家发送是否打扰的提示，如买家点击“消息拒收”，将立即限制客服发送消息，买家再次回复消息后或者买家有新订单时才能继续发送消息，并重新计数。
2、当商家收到的“消息拒收”反馈较多（拒收点击率高）时，将在一段时间内对商家全店开启5条消息限制。
部分服务类消息、千牛系统提醒类、会员主动订阅类消息不计入该规则的限制，详细可点此查看，同时5条消息是以店铺维度计算的，多个子账号和同一个买家联系，一共只能发送5条消息，买家再次回复会重新计数；同时发红包、发图片、表情包、消息发送后又撤回都会计入5条消息内。如果一次发送的消息里包含图片和文字，以文字一条、图片一条、共计入2条消息。如果一次发送消息里包含2张图片、3张图片，每张图片会拆分成一条消息，另外消息发送规则限制5条，和是否加好友没有关系，是所有消费者和商家的消息统一的升级规则。
亲，该提醒是由于您发送的内容中包含了辱骂（你妹的/你是猪等）、不良用语（他妈的/卧槽等）、诅咒（去死/干死你等）、威胁（干死你等）等关键词，所以会对客服进行告警提示，但实际消息还是发送成功的，请客服注意发送的消息内容，避免消费者投诉
亲，系统会根据账号的活跃度、登录时长等综合调整上限，您当天对陌生人发送太多消息了，建议隔天再进行发送，同时请不要发送广告等信息，避免账号被处罚
该情况是由于对方把您加入了千牛黑名单，所以您无法再发送消息给对方，请您根据页面提示的拉黑的账号，让对方在黑名单分组中解除拉黑，才能再发送消息，解除拉黑可
解除的方式：
有些买家可能同时也是有商家身份的，建议让买家同时检查手淘、千牛的拉黑情况
1、千牛黑名单：具体解除方式可点此查看
2、手淘黑名单：手淘聊天窗口-右上角“…”，查看是否开启了加入黑名单，具体操作方式如下：
温馨提醒：
1、拉黑会分店铺拉黑和个人拉黑，若店铺拉黑，那其他所有店铺的子账号都无法在和该买家聊天，所以可能不是自己拉黑的，其他子账号操作的店铺拉黑。
2、历史拉黑的买家可能在黑名单分组中不显示，所以可能会存在觉得自己没有拉黑，但发送消息提示拉黑的，就表示肯定存在拉黑的行为。请您让提示拉黑的账号登录千牛，打开聊天窗口，在黑名单分组中查看该买家是否在分组中的（包含店铺黑名单、个人黑名单），若在分组中表示店铺有操作过拉黑的，可能是其他子账号操作，如需解除，根据点此查看操作解除即可；若没有在黑名单分组中的，可能是历史很久之前拉黑的，如需解除，请重新拉黑下买家，再马上操作解除拉黑即可。
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