千牛离线之后为什么还能收到消息？

亲，请您【点此】进入新分流后台-分流自查工具，检测离线/挂起/不参与分流还能收到消息的原因。
使用方法如下：

可能的原因说明：
①店铺是否将离线消息处理机制 设置为“离线消息分配给代理账号”，且将该子账号设置为代理账号了，当店铺没有客服在线时，消息会分流到代理账号，不管代理账号是否在线或参与分流，可取消设置该账号为代理账号
②分流系统会优先保证买家被同一个客服接待，24小时内只要买家最近联系过的那个客服在线，不管挂起与否都会由这个客服接待，所以会导致账号挂起了，还会收到消息，若不想收到的，建议退出登录
③设置了手机分流，PC千牛退出了，但手机千牛在线且参与分流的，建议退出手机千牛或者关闭手机分流
④ 买家之前联系过某个子账号，直接通过原来的聊天窗口再次联系，建议设置离线分流，这样买家给离线且参与分流的帐号发消息时，会自动转发给当前在线且参与分流的帐号哦（不参与分流的子账号不会发生离线分流）
⑤买家指定发送，买家通过搜索子账号的名称，发送消息，消息会指定发送给该子账号，不是通过分流分配的