如何设置账号订单分流？

订单分流可实现根据买家的订单状态来进行分流，直接给买家匹配到售前/售后的客服。
订单分流设置步骤：
1、主账号或有”客服分流管理”权限的子账号在【子账号管理】-【客户分流】，找到对应的分流组，点击【添加接待范围】，选择【接待指定订单状态】设置即可。

2、可以看到 6 种订单状态，根据自己店铺对售前/售后咨询的分类，选择相应的订单状态。6种订单状态的含义可点此查看。
比如：如果售前组绑定无活跃订单、已拍下未付款,这样如果买家在该店无订单，或者订单状态为已拍下未付款，那么就会被分配到售前组。 

温馨提醒：
1、若同时设置了商品分流和订单分流，是不影响的，商品分流的优先级高于订单分流。举个例子，买家从商品a进来咨询，订单状态是无活跃订单。那么他会优先分配给绑定了商品a的客服分组。如果商品a没有绑定分组，就会分配给绑定了无活跃订单的客服分组。
2、售前/售后分组都要把订单状态绑定好！如果有一种订单状态没有被绑定到分组，那么该种状态的买家就没有指定的分组，就会在所有分组中随机分配。
3、最近联系人的分流规则是优先于订单分流的，所以可能会存在订单是已发货状态，应该分配到售后分组，但还是被分配到了售前分组，例如：消费者昨天联系过售前客服，那么今天消费者再进线，我们也会优先分配给售前客服。