如何设置子账号挂起

挂起是指：当客服需要小休，暂时不接待买家时，可以操作挂起，挂起后，新买家的消息就不会再分流给该账号了，但原来沟通过的买家消息还是会收到

设置挂起的可通过PC千牛或手机千牛操作，挂起后PC和手机状态是同步的，操作其中一端即可，同时主账号也可以对子账号操作挂起。具体的操作方式如下：

PC千牛操作挂起方式：
在千牛聊天窗口左上角，点击“挂起”，同时是也可以选择接待达到一定人数自动挂起，例如：20人挂起，是指，当该客服接待的人数达到20人，千牛的状态会变成自动挂起状态，建议谨慎操作，以免自动挂起收不到买家消息。若需要解除挂起的，重新点击“已挂起”即可解除
windows电脑的操作方式：

苹果电脑的操作：

手机千牛挂起的操作方式
手机千牛-“消息”页面-点击左上角的状态，选择挂起状态即可，若需要解除挂起的，重新点击左上角状态选择即可

主账号对店铺的子账号操作挂起的方式：
在PC千牛客户端-搜索“客户服务”进入后，点击现场管理-实时接待数据，在分组监控中找到对应的子账号，即可操作挂起

温馨提醒：
1、子账号可以对他自己的账号状态设置是否挂起，无法限制子账号操作，建议规范管理自己的员工，避免全部挂起后收不到买家消息，但无客户服务平台权限的子账号无法对其他子账号操作挂起
2、设置了***人挂起的，需要注意当接待达到一定人数会自动挂起，会导致收不到买家消息的，谨慎设置。