以下2种情况可能会导致设置了商品分流，但该商品的咨询还会分流到其他分流组： 1、最近联系人的分流规则是优先于商品分流的，如果这个买家之前跟其他客服联系过，会最优先分给联系过的客服。没联系过的买家才会根据商品绑定规则来进行分流，所以有可能会出现分流到其他分流组。 2、买家咨询时如果不是通过商品详情页进行咨询的，是通过店铺首页等咨询，就不会根据商品分流规则分配，也可能会导致分流到其他组。
