【24小时揽收及时率定义】：近30天揽收时间早于或等于24小时的订单 / 近30天应揽收订单量。可点此进入查看近30天的指标得分、档位线、明细。

【近30天订单时间范围】：当前时间的前32天至前3天支付的订单（货到付款订单则为下单时间）

【揽收时间】：从买家支付订单时间开始到物流详情显示为“已揽收/已揽件”等代表已揽收状态的时间需≤24小时

【不纳入考核统计的订单类型】 ：

1、服务类目商品订单、定制类目订单、虚拟商品订单、O2O类目订单、众筹订单、其他类目下的‘有价优惠券’/‘其他’/‘邮费’/‘定金’/‘新品预览’订单等

2、（揽收前或特殊情形要求）申请退款的订单、取消发货的货到付款订单  、已发货但选择无需物流的订单

特殊情形指：使用预售工具/官方预售考核逻辑以工具设置承诺的发货时间前完成揽收，特殊时段（如双十一和春节、国庆节等）以天猫官方发布的调整发货时间公告为准。若店铺近30天无考核范围内订单，则24小时揽收及时率得分显示为null。计算基础服务分总分时，此项占比将分摊到其余四项中。

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温馨提醒：

1、关于指标剔除（比如：疫情、自然灾害）应对更多处理公告请点此查看；

2、2021年9月份起，同笔订单下单多个商品，若商家多包裹发货，揽收及时率会按多包裹考核；

3、金牌卖家、新商家考核、日常商家考核等会读取新灯塔相关基础分或能力分，新灯塔分数只做呈现，具体标准可在金牌卖家、新商家考核、日常商家考核的实际页面查询。