为什么我的客户之声/新灯塔服务报告上，基础服务考核分展示99分或为 ‘-‘ ？

亲，若您本考核周期【不参与基础营销考核】，您的基础考核服务分将展示99分或空值’-‘（非0分），默认通过。

不参与基础营销考核有三种情况：

（1）贵店铺的主营类目不属于基础营销考核范围；

（2）您在考核周期内，没有任何商品、物流、售后、纠纷、咨询数据，所有指标得分为空；

（3）出现特大灾情或特殊事件情况下，天猫平台有另行规则通知的，以天猫平台发布公告为准。

温馨提醒：商家日常考核还是以每月最后一天的数据为准，建议您做好店铺的日常经营工作哦。