为什么订单没有申请价保退款的入口??

天猫基础知识2年前 (2022)发布 admin
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亲,活动商品若在价保期内(具体时间请见各自活动规则要求)出现降价(以天猫据实统计结果为准),消费者可申请补差,商家应予以差额补回,除外类目及情形遵循《价保服务标准》,如遇消费者咨询订单没有价保退款入口,请按照如下排查

①订单是否支持价保服务,目前仅聚划算、天天特卖、天猫特殊大型营销平台活动(S级)订单提供价保服务哦,如部分活动有特殊说明,请以具体对应活动规则为准

②订单是否在价保服务范围,特殊类目及情形不需要支持价保服务哦,具体可查看《价保服务标准》

③订单是否在价保期,具体价保期请参考对应活动规则说明

温馨提醒:请勿和消费者线下协商补差,线上价保入口不会因此关闭,消费者可再次申请退款的哦

更多天猫价保服务(含一键价保&同款价保)介绍请您点此查看

附上消费者的申请方式

一键价保:路径:“我的淘宝–专属客服/官方客服–价保中心 – 一键价保”

同款价保:路径“我的淘宝–专属客服/官方客服–价保中心 – 点击想要价保的商品,看到店铺同款降价申请入口,即可去申请。

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