众筹筹款结束准备发货，但是买家要求申请退款怎么办？

亲，如您筹款结束准备发货前（未点击发货）买家申请退款，在您后台可点击确认退款，则款项只有尾款会自动退回到买家（支持者）支付宝，因众筹项目有风险，定金部分建议双方协商处理，如协商一致您可手动转入买家支付宝并保存好打款凭证。
例：买家买了一款300元的回报产品，假设您发起项目时审核通过的订金比例为50%，买家在筹款结束后申请了退款，您点击确认退款后，150元会在24小时内自动退回到买家支付宝。您需要在确认退款24小时内将剩余150元尾款转入买家支付宝。并留言备注：淘宝众筹XXX（项目标题）退款尾款。