亲，客户运营平台短信充值后使用有效期为2年，有效期内未使用的部分是可以申请退款，可提供店铺名称、服务市场短信订单编号、申请退款原因、官方版短信包订单详情截图，定制版订单截图，需要指定退款的支付宝账号，发送至邮箱“wb-mlz374890@alibaba-inc.com”申请退款，处理时长：7个工作日；若您使用的是第三方服务商的短信功能/产品，需要您联系三方服务商处理。
温馨提醒
- 短信条数过期未使用完，暂无法申请发票，建议及时使用好短信条数
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