用户运营中心短信营销效果数据指标解析

天猫基础知识2年前 (2022)发布 admin
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新版短信营销支持精准的引导口径统计,消费者通过点击短信中的短链接(点选“淘短链变量”生成,非商家手工输入的链接)引导回店,产生的行为进行精准的效果统计。

案例:一次短信营销活动,发送了100人,有18人成交,其中10人通过点击淘短链(“淘短链变量”生成)引导回店,8人收到短信但未点击短链,自己打开进店成交,下单买家数统计为10人

指标解析:

数据更新时间:数据列表展示的数据为:此日期对应的效果数据。数据产出会延迟1天,摩天数据需在其下一天产出。主动消息触达类的营销策略会在投放结束后累计统计N天数据。如短信、专属消息效果将统计发送后(当天)7-15天的数据。ps:点击【数据】进入数据详情页可自定义查看日期数据

被引导后的用户=通过点击短链(“淘短链变量”生成)引导回店的用户

人群人数 统计日期当天,人群包中的用户数。
触达用户数 短信消息发送成功人数;
访客数 在统计时间内,引导进入店铺的人数
支付买家数 在统计时间内,被引导后的用户,在店内拍下商品并付款的人数
支付金额 在统计时间内,被引导后的用户,在店内拍下商品并付款的累计金额
引导下单买家数 在统计时间内,被引导后的用户,在店内拍下商品下单的人数
引导下单金额 在统计时间内,被引导后的用户,在店内拍下商品订单的金额
引导收藏人数 在统计时间内,被引导后的用户,新增点击收藏商品的人数,不考虑取消收藏的情况
引导加购人数 在统计时间内,被引导后的用户,新增加的商品被加入购物车的买家数去重数,不考虑删除、加购件数修改和下单转化减少的情况

ps:如果运营策略下面有2个触点策略,总策略数据会进行重复人群剔除,比如同一个用户通过2个触点都有引导进店,那么总数据显示引导访客数为1。

用户运营中心短信营销效果数据指标解析

更多短信主动营销升级说明查看:https://www.yuque.com/alibabacem/crm/azb72a

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