天猫基础知识
为什么买家做出的评价晒图（评论晒图）看不见了？
部分买家评价、互动评论中存在违反国家法律法规要求或平台规则的图片内容， 一、如图片涉及广告信息、低俗色情、涉政暴恐等敏感信息、毒品枪支等违禁品等，平...
为什么我的无意义评价投诉不成立
近期经过平台的分析核实发现，部分商家通过主动诱导消费者在负面评价后追加一段无意义/凑字或者辱骂/泄露信息的评价内容，以达到利用平台规则屏蔽整条评价内...
不合理评价举报之后，为什么我看不到投诉记录？
异常评价举报入口有：【营商保-商家投诉-恶意行为投诉-异常评价】、【评价管理】、【天猫客户之声】、【千牛】-【评价管理】，商家在哪个入口进行举报，相应...
正常评价为什么被判定为广告评价？
正常评价被判定广告，可能有以下场景（包含不限于）： 1、评价涉及到广告信息； 2、儿童软色情，具体规则可点此参考； 3、评价内容中出现性敏感部位特写/裸露...
订单发货后买家立马确认收货并差评，怎么办？
若买家在发货后，立刻确认收货并给予差评，建议商家主动和买家沟通确认原因。 1、买家未收到货的情况下，若评价内容是关于商家服务或物流体验的，平台无法干...
如何使用广告评价极速处理权益？
若有极速处理权益，可在【评价管理】、【天猫客户之声】渠道发起投诉，且页面会展示剩余极速处理使用次数。
恶意行为/异常评价投诉怎么撤销？
恶意行为/异常评价投诉发起后，不支持撤销投诉。平台将于1-2个工作日审核完成，耐心等待处理结果。 处理进度及处理结果可通过【商家服务大厅】-【进度中心】...
不合理评价投诉成立后，评价会如何处理？
评价投诉成立后，处理部门会根据不同的投诉类型，采取不同的处理方式，具体方式可查看表格。 提示：投诉成立后，平台目前主要对评价内容进行处理， 同时将多...
买家评价内容泄露信息了怎么办？
如果买家在评论内容带有泄露信息，如姓名、电话、住址、微信号等，商家可通过【商家服务大厅】-【恶意行为投诉】发起投诉，选择【异常评价】-【侵权评价】-【...
营商保—异常评价在线受理标准是什么？
广告评价（以发广告为目，如带联系方式） 解决方案 三级场景 场景解释 案例 成立后的保护 广告评论 评论内容以发广告为...
超享淘网是一个专为电商运营从业者提供的网址导航网站.收录了淘宝,拼多多,京东,抖音,快手,跨境等相关常用网址，整合各种电商资源,教程等.感谢大家的使用.
